The Social Proof Marketing Strategy

Nas últimas duas semanas, tenho conversado com vários clientes sobre como vender seus produtos e serviços. Também tenho lido um livro sobre Influência e persuasão. Gostaria de compartilhar alguns dos pontos mais importantes dessas fontes com você para que você também possa se beneficiar. Esta é uma das "alavancas" de persuasão mais importante. Mesmo se você já ouviu falar de provas sociais antes que provavelmente valha um minuto do seu tempo, dado seu uso onipresente no marketing e nas vendas como a estratégia de marketing de provas sociais. A lógica diz: "Se muitas outras pessoas estão gostando deste produto, provavelmente também apreciarei este produto". Há muitas evidências para provar que a estratégia de marketing de prova social funciona e que as vendas se seguem. Todas essas mensagens foram projetadas para fazer você pensar que a maioria das pessoas compra este produto. Então, como as organizações menores, ou mesmo as start-ups podem aproveitar a estratégia de marketing de prova social?

Social Proof Marketing Strategy

Firstly, I’d like to draw your attention to a concept called social proof. This is one of the most important persuasion ‘levers’. Even if you’ve heard of social proof before it’s probably worth a minute of your time given its ubiquitous use across marketing and sales as the social proof marketing strategy.

Social proof is the idea that humans tend to follow the behaviour of other humans. The logic says, “If lots of other people are enjoying this product then I will probably enjoy this product too.” There is a great deal of evidence to prove that the social proof marketing strategy works and that sales follow.

There are countless adverts that use the social proof marketing strategy, for example telling you that a particular product is the “UK’s No.1 Brand”, or “90% of women surveyed said that X gave them younger looking skin”, or even, “8 out of 10 cats prefer Whiskers”. All of these messages are designed to make you think that the majority of people buy this product.

Now, that’s all great for large brands that can legitimately claim to be the most popular brand in the UK, or run expensive tests with hundreds of participants to create advantageous statistics. So how can smaller organisations, or even start-ups take advantage of the social proof marketing strategy?

A resposta está nos depoimentos de clientes. Os depoimentos são uma maneira realmente importante de permitir que futuros clientes ouçam o que os clientes existentes dizem. Eles ajudam a provar que outras pessoas já compram e se beneficiam deste produto ou serviço. Uma solução mais sofisticada (e mais persuasiva) seria um vídeo de um cliente dizendo coisas positivas, ou mesmo usando o produto ou serviço, e esperançosamente sorrindo e curtindo. Esses tipos de imagens da estratégia de marketing de provas sociais e podem ser altamente persuasivas e merecem ser destacadas nos estágios iniciais do processo de marketing, por exemplo, nas primeiras uma ou duas páginas que um cliente verá no seu site. A similaridade social diz que somos mais persuadidos por pessoas que são mais parecidas com nós. Foram feitos estudos que mostram alguns resultados incríveis - até consideramos pessoas que compartilham o mesmo nome que nós somos mais simpáticos! Por exemplo, use um depoimento de uma pessoa idosa ao tentar vender para outros idosos. Você pode optar por ter páginas de destino diferentes para diferentes linhas de produtos, porque você sabe que elas atraem pessoas diferentes. Você pode até optar por recriar produtos quase idênticos para atrair diferentes dados demográficos. Diet Coke e Coca -Cola Zero são basicamente o mesmo produto, o primeiro comercializado para as mulheres e este último comercializado para homens.

At its most simple, a social proof marketing strategy testimonial could take the form of a few lines of text displayed on your website, or in your marketing materials. A more sophisticated (and more persuasive) solution would be a video of a customer saying positive things, or even using the product or service, and hopefully smiling and enjoying it. These kinds of social proof marketing strategy images and can be highly persuasive, and deserve to be highlighted in the early stages of the marketing process, for example within the first one or two pages a customer will see on your website.

Social Similarity

Social similarity takes the social proof to the next level. Social similarity says that we are most persuaded by people who are most like us. Studies have been done that show some incredible results – we even consider people who share the same name as us to be more likeable!

To maximise the persuasiveness of social proof try to match the testimonial with the type of person you are trying to persuade. For example, use a testimonial from an elderly person when trying to sell to other elderly people. You might choose to have different landing pages for different product lines because you know they appeal to different people. You might even choose to re-label near-identical products to appeal to different demographics. Diet Coke and Coke Zero are basically the same product, the former marketed towards women, and the latter marketed towards men.

Conclusões