There is a very common pitfall that small business owners can encounter when business starts to take off and they’re doing well. They focus less on customer acquisition in favour of customer retention. Understandable? Yes. Wise? Possibly not.
Striking the right balance between delivering client work today and securing future sales is crucial in order to grow your business. But it’s not always easy.
Maintaining Customer Acquisition Momentum
An analogy we like to use is that of a part-filled bath. Think of your business as a bath, with the plug open, and taps running. If you have more water going down the plughole than you have water going in then your business will shrink. To grow, there always has be more water flowing in through the taps than flowing down the plughole.
É mais fácil dizer do que fazer. Pode ser tão difícil priorizar sua estratégia de aquisição de clientes e fornecer possíveis leads futuros quando as demandas atuais dos projetos existentes e clientes existentes estão consumindo todos os seus momentos. As coisas podem mudar muito rapidamente no mundo das pequenas empresas. Para algumas pequenas empresas, a adição ou subtração de apenas um ou dois clientes pode fazer ou quebrá -los. Andar pela linha fina de gerenciar novos clientes versus clientes existentes é um negócio delicado. Continuar a priorizar o crescimento de seus negócios durante os tempos mais movimentados pode garantir que você seja contra o quase inevitável fluxo de vida útil da vida útil. Ninguém pode garantir que eles nunca perdam um cliente, mas o que você pode fazer é garantir que você tenha vários clientes em potencial prontos para entrar no lugar deles. Aqui estão algumas de nossas sugestões:
Depending on the kind of business you run you may see seasonal variations in sales or demand for services. Continuing to prioritise the growth of your business during even the busiest of times can insure you against the almost inevitable ebb and flow of small business life. No one can ensure they never lose a client but what you can do is make sure you have several potential clients ready to step into their shoes.
Ways To Keep Focussed On Marketing And Sales
There are several ways you can keep a focus on marketing and sales activities even during those busy times. Here are some of our suggestions:
- Tendo bons sistemas, como Sistemas CRM, no lugar - usado diligentemente, isso garantirá que você tenha todos os detalhes necessários sobre os clientes atuais, futuros e anteriores na ponta dos dedos. Manter exatamente onde você está no processo de vendas com cada lead torna a aquisição e a retenção de clientes mais eficientes. Assistente
- Conversion rate – measure what percentage of leads you manage to convert into paying customers.
- Repeat business – know how many customers you retain, for how long, and lose.
- Delegation – Consider employing someone to make your life easier such as a Virtual Assistant. Os empregos que eles podem fazer podem tirar uma quantidade enorme de carga de trabalho de você diariamente. Liberando você para fazer outras coisas. Permitir tempo de viagem no seu calendário significa que você deve planejar facilmente a cada hora do seu dia útil. - Quantos clientes você precisa ter anualmente para que isso aconteça?
- Planning – Sounds like an obvious one but keeping your calendar timings clear and transparent can show you where additional meetings can be slotted in at a moments notice. Allowing for travel time in your calendar means you should be able to easily plan every hour of your working day.
- Marketing – If you did some marketing activities in the early days of your business that worked well for you why not revisit that but, perhaps, on a smaller scale?
- Financial Plan – Think carefully about where you want your business to be financially in five years time and do the maths – how many customers do you need to have yearly to make that happen?
Todas as opções acima podem parecer extremamente assustadoras quando você já tem mais pressão em sua vida do que se sente confortável. Nós cultivamos negócios pode ajudar. Podemos assumir a liderança em todas as opções acima para permitir que você se concentre na aquisição e retenção de clientes. Permita-nos dar a você algum espaço de respiração muito necessário. Entre em contato conosco para organizar um café gratuito, absolutamente sem ligação, para discutir seus negócios e como podemos ajudá-lo a crescer. https: //wogrowbusiness.co.uk/services/free-growth-health-check/
